A.清单式提问 B.开放式提问 C.重复式提问 D.假设式提问
单项选择题集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）
A.身心投入 B.换位思考 C.沉默是金 D.听其声观其行
单项选择题没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）
A.接收者沟通技能方面的差异 B.沟通各方心理活动的制约 C.草率评判 D.编码环节语意上的歧义
单项选择题如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）
A.管理者的沟通风格与情境不一致 B.接收者沟通技能方面的差异 C.沟通各方心理活动的制约 D.不善倾听
单项选择题什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
单项选择题用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）
A.口头 B.书面和非语言 C.电话 D.传真
单项选择题用于即时互动性的沟通方式为？（）
单项选择题大笑属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作 B.个人身体特征 C.副语言 D.空间利用
单项选择题向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）
A.招聘面试 B.绩效反馈面谈 C.获取信息的面谈 D.传递信息的面谈
单项选择题进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？（）
A.交流面对面，管理最有效 B.信息传递前，深思又熟虑 C.注重影响面，圈内与圈外 D.技术新趋势，冷静多思考
单项选择题电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？（）
