某饭店客房内的牙具每天配置2套，每间客房平均消耗为1.5套 天，平均消耗率为75%，如果本月客房的出租总数为8……

单项选择题宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间内。

单项选择题客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。

A、消耗物品
B、日用品
C、文具品
D、清洁用品

单项选择题（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。

A、礼貌礼节
B、工作态度
C、服务状态
D、劳动纪律

单项选择题如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。

A、立即指出
B、委婉指出
C、立即制止
D、设法纠正

单项选择题客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。

A、授权
B、沟通
C、指导
D、教育