A.邮轮船票B.邮轮登船凭证C.邮轮通行证（）是邮轮乘客进出港及登船的通行凭证。……

单项选择题邮轮船票由（）签发，可采用书面、电子或其他符合规定的形式。

A.港口经营人
B.邮轮运输企业
C.所在地旅行社

判断题服务场所可设置投诉（意见）箱（本），不用公布投诉电话。

判断题水路客运企业应要求港方具备与其供应相适应的合法资质、内部建立质量管理体系并享有良好信誉。

判断题服务质量管理体系应包含：企业的服务方针、岗位责任制度、人员培训制度等等。

判断题旅游客船为旅客提供食宿旅游、休闲娱乐等综合服务的客船。

判断题远洋客船是由中国船公司拥有或经营、航行于国际航线且挂靠中国港口的客船，包括客箱船和客滚船。

多项选择题乘船常识应包括（）

A.一般常识
B.安全常识
C.旅游景点
D.禁带物品

多项选择题检票上船信息应包括（）

A.船名
B.终点港
C.开船时间
D.检票口

多项选择题服务场所传递信息中票价表应包括（）

A.舱位等级
B.港口名称
C.里程票价
D.目的港

多项选择题服务场所传递信息中客船班期变更通知应包括（）

A.具体船舶
B.船票价格
C.变更时间
D.原因

多项选择题候船场所与码头及码头与出站口之间的通道应（）

A.无障碍
B.无要求
C.光线适当
D.路面防滑

多项选择题服务人员在岗时身着工作服装、（）

A.佩戴标志
B.服饰整洁
C.仪表端庄
D.态度温和

多项选择题服务场所应满足对（）等旅客给予照顾。

A.孕妇
B.残障者
C.老人
D.年轻人
E.儿童

多项选择题水路客运企业宜利用适当媒体发布服务信息，信息内容应（）

A.真实
B.完整
C.有效
D.恰当

单项选择题（）是为水路客运企业提供服务的企业。

A.供方
B.船方
C.港方