A.精心准备B.神态专注诚恳C.独白D.遵守惯例在交谈过程中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，……

单项选择题（）是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.杂音
C.噪声
D.翻译

单项选择题成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。这种沟通技巧可称为（）。

A.同理沟通
B.多元沟通
C.借力沟通
D.复式沟通

单项选择题（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。

A.社会刻板效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.定势效应

判断题商务沟通是指为了实现组织目标而在组织成员之间以及与相关组织之间的事实、思想、意见等管理信息的传递与交流过程。主要包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织沟通三部分内容。（）

判断题交谈是一种以语言方式有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。交谈具有活动性、单一性、简缩性及技巧性等特点。（）