A.十月初一B.四月初五C.四月初八D.五月初五农历（）是端午节，是我国汉族人的节庆之一。……

单项选择题团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李

单项选择题客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（）。

A.一客一换
B.3天一换
C.每周一换
D.随时更换

单项选择题（）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

A.重复
B.语言
C.手势
D.微笑

单项选择题（）与coffe属于同一类词。

A.Pen
B.Magazine
C.Black Tea
D.Envelope

多项选择题保证类预定有（）类型。

A.预付款担保
B.信用卡担保
C.有价证券担保
D.合同担保