A、回访目标客户信息整理 B、回访话术编制 C、赠送保养券
单项选择题不满用户回访的内容不包括（）
A、感性问题 B、服务满意度 C、车辆的优点 D、车辆适用情况
单项选择题IQS重点免费检查的项目包括（）
A、后备箱隔板 B、空调 C、胶条 D、座椅
单项选择题新车用户培训的内容不包括（）
A、试乘试驾 B、常规保养知识 C、感性问题集中说明 D、保修政策介绍
单项选择题新车用户培训的实施人员是（）
A、销售人员 B、售后经理 C、客服经理
单项选择题下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）
A、新车用户回访 B、不满用户安抚 C、宣传资料发放
