A.列车员B.值班员C.列车骨干人员D.乘警长、车辆乘务人员旅客列车应建立由列车长为组长，（）为成员的消防安全……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。

A.票务、查询
B.业务、咨询
C.票务、咨询
D.服务、咨询

单项选择题运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

A.100
B.500
C.1000
D.300

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。

A.旅客安全
B.旅客乘车
C.安全乘车
D.铁路安全

单项选择题列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.值班员

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A.60min
B.30min
C.20min
D.40min