列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A.60min
B.30min
C.20min
D.40min

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全设备设施齐全，作用良好；安全标志（）、明显。

A.齐全
B.达标
C.标准
D.规范

单项选择题旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A.上车站至列车终到站
B.发现站至下车站
C.始发站至下车站
D.上车站至下车站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。

A.朋友
B.领导
C.客人
D.旅客

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、（）、封闭式垃圾箱（桶）和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

A.热水瓶
B.饮水机
C.送水壶
D.保温桶