A.收好票款、票据、车票B.锁好客服中心C.打开边门协助疏散D.根据情况选择逃生通道到紧急疏散口集合
多项选择题正常乘客事务处理包括哪些情况:()。
A.非即时退票/换票B.手机APP用户的乘客事务C.乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种
多项选择题站台岗上岗前需至行车值班员处领取信号灯 旗与()等备品。
A.电扶梯钥匙B.站台门钥匙C.手台D.卷帘门钥匙
多项选择题可以售卖车票的设备有()
A.BOMB.TVMC.临时售票厅D.AGM
多项选择题()可在车站客服中心或临时售票处发售。
A.普通单程票B.预制单程票C.纸票D.储值卡
多项选择题哪些是客服中心岗巡视的要求?()
A.负责巡视客服中心附近的站厅公共区域B.末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站C.末班车到前两分钟,阻止前往该方向乘客购票进站D.当发现卡币等情况及时进行先期处置并报车控室
多项选择题扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的()。
A.身份证B.手机号码C.姓名D.银行卡号
多项选择题遇到恶劣天气时的行车组织,说法正确的是()
A.信号机显示距离小于300米时,司机和车站应及时报告行车调度员。B.遇降雪天气时,地面线车站应及时将天气情况报告行车调度员。C.线路积水时,应立即报行车调度员。D.当气象台发布风力超过九级的预报时,地面线车站做好停运的准备工作。
单项选择题失物招领中心须安排人员()对其进行巡视,其中贵重物品每班次对其进行清点,确保账实相符,巡视结果体现在《值班站长日志》。
A.每班次B.每周二C.每月15日D.每月最后一周周二
单项选择题遇到过期纸票在非付费区应该如何处理?()
A.回收原票,请乘客重新购票B.请乘客去购买车站进行退票C.放行乘客,由边门进出站D.请乘客直接购买单程票进站
单项选择题如遇道岔故障列车需推行进站,站台岗应显示()。
A.道岔开通B.好了C.减速D.引导
单项选择题重要信息要在事件结束()内以电子版《安全信息反馈表》的形式上报。
A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时
单项选择题客服中心工作台面物品整齐摆放后用()进行定位。
A.红色胶带B.黄白胶带C.黄色胶带D.红白胶带
单项选择题在接触轨未停电或停电但未挂设地线时,无防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于()。
A.350mmB.500mmC.700mmD.750mm
单项选择题客服岗上下行末班车到前()分钟,在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站。
A.2B.5C.10D.15
单项选择题巡视车站时发现车站卫生间卫生过脏时应及时联系()。
A.车站保安B.车站保洁C.车控室D.值班站长