《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。

单项选择题检查客运工作的各级检查组在餐车就餐，正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐每份售价5元，供应标准一饭一菜一汤。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题持用铁路各种乘车证，均（）免费托运行李、搬家物品等。

A.可以
B.不可以
C.能
D.不能

单项选择题对旅客乘车持用的卧车车票、单程、往返乘车证不按规定加剪（考核列车长）；持用乘车证使用卧铺（不含机务便乘）不加盖“卧已乘”戳记（不附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证背面；附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证卡片上），加盖“卧已乘”戳记时没标注乘车日期、车次给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题《铁路旅客运输管理规则》本规则适用于国家铁路。

判断题行李票、包裹票等未印金额的票据按每组1000元计算。

多项选择题《动车组列车服务质量规范》（）等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A.特
B.一
C.二
D.软座

判断题在设有接触网的线路上，如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。

单项选择题对列车移交或本*站遗失物品交接不清、保管不善，造成丢失给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题现金、银行票据和坏账损失按（）损失计算。

A.现金
B.票据
C.预计
D.实际

判断题在设有接触网的线路上，可以攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业。

判断题《铁路旅客运输管理规则》铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责库乘分离列车的库内卫生整备，并做好交接。

A.车队长
B.列车长
C.列车员
D.保洁工

判断题列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。

单项选择题事故救援与抢险救灾，可凭调度命令乘车，（）乘车有效。

A.单程
B.往返
C.两次
D.一次

判断题《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。