A、攻击B、辩论C、协商D、交换谈判的主要手段是（）。……

单项选择题谈判是在两个或（）经济实体的代表中进行的。

A、三个
B、两个以上
C、三个以上
D、四个

单项选择题饭店促销应围绕着饭店的服务工作这个中心，因为饭店推销就是推销（）。

A、服务
B、客房
C、消费
D、技能

单项选择题饭店促销可举办展览与展销，进行（）。

A、商品推销
B、形象塑造
C、形象推销
D、自我完善

单项选择题现代营销变原来的“跑单帮”为（），是公共关系与推销的结合。

A、商品推销
B、服务推销
C、全员推销
D、展销

单项选择题饭店企业的形象设计需要（）的努力。

A、一年
B、半年
C、近期
D、长期

单项选择题饭店企业形象设计应注重（），切忌自我封闭。

A、传播
B、努力
C、利益
D、改造

单项选择题饭店形象设计应向社会负责，（）至上。

A、金钱
B、利益
C、信誉
D、名气

单项选择题饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。

A、行为
B、知觉
C、视觉
D、理念

单项选择题理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（）。

A、中心
B、主题
C、结晶
D、原动力

单项选择题饭店形象设计包括理念识别、行为识别、（）识别三个子系统。

A、感性
B、知觉
C、视觉
D、判断

单项选择题知名度主要是衡量舆论评价（）的大小。

A、“量”
B、“质”
C、“美”
D、“丑”

单项选择题高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、恶劣

单项选择题低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、恶劣

单项选择题高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、恶劣

单项选择题公共关系人员为饭店搜集信息，提供咨询建议，是饭店的“智囊”，起着重要的（）作用。

A、协调
B、交际
C、宣传
D、参谋