A.4时B.8时C.12时按照格林威治时间的计算标准，当惠灵顿为8时的时候，北京应该是（）。……

单项选择题在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。

A.忧郁型
B.稳重性
C.活泼型

单项选择题在旅游活动中，导游人员应该如何预防泥石流？（）

A.在山谷水流汇集处活动
B.选择由许多树木的山坡上通过
C.选择走两山之间的低谷

单项选择题在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的（）心理。

A.求安全、求新的心理
B.忙于个人事物的心理
C.懒散心态、求全的心理

判断题18周岁以下的人的普通护照有效期为5年。

判断题国内航空客票头等舱舱位代码一般为F，公务舱舱位代码一般为Y，经济舱舱位代码一般为C。

判断题小包价旅游具有明码实价、经济实惠、手续简便和机动灵活等方面优势。

判断题旅行社产品设计是旅行社最基本的业务。

判断题游客在餐前3小时要求换餐，如该餐厅不具备能力，地陪可考虑更换餐厅。

多项选择题游客个别要求未得到满足而要求中途退团，导游应该（）

A.问明原因，并报告接待社
B.应配合领队一起做好说服工作
C.要进行耐心解释，说明难以办到的原因
D.接待方确有责任的话，要赔礼道歉
E.游客执意要求离团，在报告旅行社同意后，可满足其要求，未享受的综合服务费不予退还

单项选择题游客携带的下列物品中，不需要填写海关出境行李申报单的是（）

A.价值8000元的苹果笔记本电脑
B.携带的1.5万元人民币现金
C.价值6000元的尼康单反相机
D.帮助友人带的清朝名家字画一幅

单项选择题海外游客进入中国境内，一般须经（），事先要填写“旅客行李申报单”向海关申报。

A.红色通道
B.黄色通道
C.绿色通道
D.蓝色通道

单项选择题旅游产品在性质上属于（）

A.实物产品
B.虚拟产品
C.劳动产品
D.服务性产品

单项选择题对旅行社在市场上的竞争能力有着直接影响，并最终影响到旅行社的生存与发展的业务是（）

A.产品开发与设计
B.委托代办业务
C.产品销售与促销业务
D.旅游接待业务

判断题在旅游初期阶段，游客求安全的心态表现得非常突出，因此，消除游客的不安全感成为导游的首要任务。

判断题稳重型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。