A、行为举止大方、得体，表情和善B、将头发染成黄、红双色C、佩带印有本饭店吉祥物的徽章D、保持良好的仪表、仪容……

单项选择题对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。

A、低楼层
B、距离楼梯近
C、距离电梯近
D、毗邻繁华大街

单项选择题根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。

A、全部星级
B、二星级以上
C、三星级以上
D、一星级以上

单项选择题（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。

A、多才多艺的现代“看门人”
B、网络化
C、为各国客人提供平等服务
D、以经济效益为中心

单项选择题当并挂两国国旗时，（）。

A、左挂国旗幅面较小的国旗
B、右挂国旗幅面较大的国旗
C、左挂客方国旗
D、右挂客方国旗

单项选择题（）不属于行政楼层的主要服务项目。

A、为客人提供商务洽谈会议室
B、为客人提供商品导购服务
C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
D、由专人负责办理入住登记手续