A、为客人提供商务洽谈会议室 B、为客人提供商品导购服务 C、每天下午按时布置好悠闲午茶,免费供客人选用 D、由专人负责办理入住登记手续
单项选择题()不属于行政楼层的布局特色。
A、为客人提供更加便利的商务中心 B、提供贴身管家服务 C、单独设立接待处 D、单独设立酒廊
单项选择题为客人提供衣物寄存时,下列说法错误的是()。
A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足 B、认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处 C、客人凭存衣牌取衣 D、贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带
单项选择题下列做法与订票服务的要求不相符的是()。
A、客人拿票时再按票价支付订票费 B、客人必须提前一定时间提出订票要求 C、为客人预订飞机票时,必须请客人出示有效证件 D、订票的时间可征求客人的意见适当变动
单项选择题金钥匙的服务理念不包括()。
A、为客人提供至尊服务 B、为客人提供高水平的专业服务 C、为客人提供全方位的服务 D、只要不违背法律,就应尽力满足客人要求
单项选择题在对于“金钥匙”职员的素质要求中,下列()项是错误的说法。
A、高效地满足客人委托服务要求 B、身材高大,长相俊俏,多为男性 C、外语流利 D、交际和应变能力极强