A.解决团体冲突的观念B.权威解决法C.仲裁调解法D.协商谈判法哪些不是传统冲突的处理方法？（）……

单项选择题哪些不是领导者处理冲突的能力？（）

A.处理亲属人群相互间冲突的能力
B.处理单位组织相互间冲突的能力
C.处理下属相互间冲突的能力
D.处理自己与他人冲突的能力

单项选择题关于合理运用赏罚不正确的是（）。

A.命令与商量融为一体
B.赏罚要及时
C.不受私情左右
D.赏罚要公平

单项选择题下列哪些不是沟通的主要障碍？（）

A.地位上的障碍
B.心理上的障碍
C.行为上的障碍
D.语言文字上的障碍

多项选择题下列属于良好意志品质的是（）。

A.坚定性
B.自制性
C.独立性
D.任性
E.动摇性

多项选择题沟通的特征主要包括（）。

A.目的性
B.选择性
C.双向性
D.互动性
E.随意性