简答题 请简述业务流程图的概念与作用。

问答题请简述软件项目管理的概念、目标、主要内容。

问答题简述计算机软件的概念。

判断题软件维护，就是在软件交付使用之后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。

判断题IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。

判断题对于自顶向下的程序开发方法，首先实现的是软件结构的最高层模块，并用“存根”代表较低层模块。当实现软件结构的一个层次之后，再用类似的方法实现下一个层次。如此继续下去，直到最低层次的模块。