软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（PeoplE.、产品（Product）、过程（Process）和项目（Project）进行分析和管理的活动。主要包括：人员的组织与管理，软件度量，软件项目计划，风险管理，软件质量保证，软件过程能力评估，软件配置管理等。
问答题简述计算机软件的概念。
判断题软件维护，就是在软件交付使用之后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。
判断题IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。
判断题对于自顶向下的程序开发方法，首先实现的是软件结构的最高层模块，并用“存根”代表较低层模块。当实现软件结构的一个层次之后，再用类似的方法实现下一个层次。如此继续下去，直到最低层次的模块。
判断题总体设计通常由系统设计和结构设计两个阶段组成，其中结构设计确定系统的具体实现方案。
