填空题《管理规章制度》包括：部门下发的（）、（）、（）、（）等。
填空题《通知通报简报》包括：（）、（）、（）、（）、（）等。
填空题《会议学习记录》包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等会议记录。
填空题《（）》是轨道公司或车站与乘客交流、沟通的有效途径之一，严禁员工在簿上书写，若有书写，查出后一律重处。
填空题《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）、（）、（）、（），不得捏造事实，弄虚作假，严格按照表格内容填写，且编号必须连号，若有漏号须在备注栏中注明原因。
