填空题对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
填空题车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
填空题3M标志主要设置于站台地面，包括“（）”、“（）”字样的贴条、上下车箭头等。
填空题发光式“安全出口”牌主要设置于（）、（）、办公及设备区过道内。
填空题发光式“安全出口”牌：本身（），平时保持（），发生停电等意外状况时依靠（），能维持一段时间，指引（）。
