填空题对乘客提出的意见或投诉,经()或()确定,凡属车站管理职能范围之内的,一般性意见反映与投诉,可由车站自行处理或回复。
填空题车站应保证《乘客意见簿》的完好性,保持其整洁,并主动为乘客提供(),做到乘客想写(),有笔(),写后()。
填空题3M标志主要设置于站台地面,包括“()”、“()”字样的贴条、上下车箭头等。
填空题发光式“安全出口”牌主要设置于()、()、办公及设备区过道内。
填空题发光式“安全出口”牌:本身(),平时保持(),发生停电等意外状况时依靠(),能维持一段时间,指引()。
填空题蓄光型紧急疏散标志:本身不带(),但能(),黑暗情况下能清晰可见。
填空题蓄光型紧急疏散标志主要设置于()、(),包括(地面)()、(墙角)()、(门旁)()等。
填空题禁止标志:设置在车站各处,包括禁止()、禁止()、禁止()、禁止()、禁止()、禁止()等。
填空题对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。
填空题列车启动后,面向列车,列车尾部越过自己的站立位置时,立即转身面向列车出站方向,直至车尾越过站台端头;并密切注意乘客候车动态及列车的()、()、(),如有异常及时通知值班站长或行值。
填空题列车关门时,密切注意(),如有车门关闭不上或者夹人夹物,应及时协助司机采取()。
填空题列车进站停稳后,组织乘客先下后上,对下车乘客迅速(),主动提醒上车乘客注意();人多拥挤时,积极劝说乘客等候()。
填空题列车进站前,确认线路无障碍,并引导乘客在安全线内候车,组织乘客分散、均衡乘车,若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况,立即向司机发出()或按下()。
填空题安全门故障不能打开时,应手动打开安全门,确保乘客上、下车,并立即报告();在安全门修复前采用(),维持正常运营。
填空题接发列车时严格执行“()”要求,转体时应按军姿的转体标准进行:()、()、(),转体过程铿锵有力、一气呵成,不拖泥带水。