判断题培养和塑造汽车客运服务员健康的人格，是汽车客运服务员在乘务工作中获取优质服务的重要因素。
判断题“没关系，对不起”是乘客向司乘人员表示道歉或谢意时，司乘人员应回答的用语。
判断题汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。
判断题幽默的语言是处理人际关系的润滑剂，有一种神奇的艺术魅力。
判断题汽车客运服务员发现车上有小偷作案时，应使用宣传性语言。
