A.内容 B.时限 C.项目 D.质量
单项选择题服务效率是指为客人提供服务的()。
A.范围 B.内容 C.时限 D.数量
单项选择题餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能,这是()的基本保证和重要标志。
A.服务能力 B.服务项目 C.服务方式 D.服务水平
单项选择题餐厅服务技能是一项()很强的工作。
A.专业性 B.服务性 C.技术性 D.行业性
单项选择题餐厅卫生安全要做到清洁卫生工作制度化、()、经常化。
A.规范化 B.标准化 C.责任化 D.全员化
单项选择题餐厅服务人员的个人卫生是餐厅()的重要组成部分。
A.环境卫生 B.卫生检查 C.食品卫生 D.食品营销
单项选择题餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、()、态度和蔼、真诚服务。
单项选择题讲究()是提高餐厅服务员基本素质的需要。
A.服务方式 B.礼貌礼节 C.着装 D.妆容
单项选择题良好的行为举止,合乎()的仪表、仪容、仪态可以帮助餐厅服务员顺利走向职业、事业的成功。
A.礼仪规范 B.着装要求 C.职业规范 D.行业要求
单项选择题良好的()是对宾客的尊重,也是餐厅服务员良好素质的体现。
A.服饰 B.仪表仪容 C.妆容 D.祝词
单项选择题餐厅服务质量的关联性特点也称()或整体性。
A.相关性 B.协调性 C.连接性 D.延续性
单项选择题餐厅服务质量的特点有综合性、易变性、差异性、关联性和()。
A.季节性 B.时间性 C.地方性 D.区域性
单项选择题服务质量的一个比较通用的定义,即根据服务业确定的各项服务()和服务标准提供始终如一的服务和产品。
A.要求 B.内容 C.程序 D.范围
单项选择题酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务()宾客需要的程度。
A.达到 B.适合 C.满足 D.适合和满足
单项选择题音源、视频源的()要经常使用专门的清洁盘清洁。
A.外壳 B.内部 C.激光头 D.转盘
单项选择题视听系统的保养首先要保证保证()的清洁。
A.外观 B.屏幕 C.环境 D.各个设备