A、领队B、全陪C、地陪D、旅行社在导游服务集体中，起协调角色的是（）。……

单项选择题下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。

A、了解不熟悉的景点
B、带好导游旗、导游证
C、整理仪容仪表
D、安排活动日程

单项选择题地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。

A、协助办理好登机手续
B、游客进入隔离区
C、飞机起飞
D、行李清点交接结束

单项选择题旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

A、告之游客放弃，去其他景点参观游览
B、原地等待
C、先去其他殿堂，然后再进入参观
D、带着团队排队入内

判断题进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。

单项选择题旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

A、立即向旅行社汇报
B、让游客去宾馆商场购物
C、安抚游客，说明情况
D、回避行李之事，让游客自由活动

判断题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。

单项选择题旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

A、当着游客面责怪总台服务员
B、敦促服务员打扫
C、让游客自由活动
D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

判断题旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。

判断题旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。

单项选择题因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。

A、与游客协商
B、先执行变更行程
C、向组团社请示
D、导游员自行解决

判断题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。

判断题地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。

单项选择题游客临时要求增减游览项目，要经（）同意，方可视情况安排更改。

A、组团社
B、地接社
C、导游员
D、团内大多数游客

判断题由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故。

判断题为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。