A.运营成本B.品牌建设C.价格竞争D.发展策略
单项选择题电子零售运营的核心因素是()
A.特色B.安全保障C.商业能力D.渠道
单项选择题电子零售的运营成本不包括()
A.广告成本B.物流成本C.客户服务成本D.店面成本
单项选择题电子零售价格竞争的特点不包括()
A.目标市场重叠B.客户体验差别小C.价格差异大D.消费者忠诚度低
单项选择题电子零售中退换货成本不包括()
A.物流成本B.顾客成本C.商品损耗成本D.人力成本
单项选择题电子零售中物流成本不包括()
A.供应商到物流中心的成本B.物流中心到店铺的成本C.供应商到顾客的成本D.店铺到顾客消费的成本
单项选择题电子零售中品牌延伸的具体模式不包括()
A.专卖店B.专业店C.品类专业店D.品类专卖点
单项选择题电商发展电子零售的模式不包括()
A.代理加盟B.品牌延伸C.跨界营销D.自建物流
单项选择题消费品的推广大多采用()
A.销售促进B.人员推销C.公共关系D.广告
单项选择题洗衣机属于消费品中的()
A.便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求品
单项选择题根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和()
A.高质低价定位B.低质低价C.低质高价D.长期低价
单项选择题某饮料公司生产一系列的清凉饮料,这一系列的清凉饮料,称为该公司的()
A.产品线B.产品项目C.产品设计D.产品组合
单项选择题未来零售业呈现的特点不包括()
A.传统零售与电子零售融合B.开发自有品牌C.以获利为主要目的D.以顾客服务为中心
单项选择题服务创新的第一步是()
A.了解企业的服务理念B.建立服务创新战略C.产生新服务的构想D.定义和评估新服务
单项选择题服务VIP顾客的方法不包括()
A.服务决策化B.服务人性化C.服务特权化D.服务单一化
单项选择题有效管理顾客期望的方面不包括()
A.知识管理B.确保承诺可实现性C.重视服务的可靠性D.坚持沟通的经常性