广播员必须经过技术学习，掌握广播设备操作使用方法，经考试取得“专业广播员合格证”后方可上岗作业。

判断题省会、首府、直辖市、计划单列市所在地主要车站、站房规模较大的车站出站口外设咨询台为出站旅客服务。进、出站口距离较近的，可分设。

判断题省会、首府、直辖市、计划单列市所在地主要车站、站房规模较大的车站进站口处，实名制验证口内（未在进站口实行实名验证的，在安检口外）设置咨询服务台。

判断题改进站车广播，商务座车厢不广播（由车辆部门负责关闭广播），服务信息由专职服务员进行。

判断题各车站要加强对站内各商业候车室、茶座、行李搬运等收费服务的管理，禁止一切以“提前进站”等为由的揽客行为，禁止其作业人员在候车室内高声揽客、诱导消费。

判断题地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上，且候车区温度高于30℃的，应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。