A.预订酒店修改B.预订日起修改C.预订取消D.订房型修改
判断题前厅服务质量的高低，取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
多项选择题下列状态表示客户在酒店的是（）
A.预订入住B.无预订入住C.预期离店D.延期续住
多项选择题酒店预订最基本的形式是（）
A.散客预订B.团队预订C.网络预订D.协议客户预订
多项选择题销售会员卡的时机是（）
A.客人在餐厅用餐时B.客人办理入住时C.客人续住或晚上需要帮助时D.客人办理退房手续时
多项选择题酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。
A.餐饮B.前厅C.客房D.康乐
