酒店预订最基本的形式是（）

多项选择题销售会员卡的时机是（）

A.客人在餐厅用餐时
B.客人办理入住时
C.客人续住或晚上需要帮助时
D.客人办理退房手续时

多项选择题酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。

A.餐饮
B.前厅
C.客房
D.康乐

单项选择题酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

A.提高出租率
B.提高顾客满意度
C.降低佣金控制成本
D.提高酒店知名度

单项选择题网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

A.顾客数量
B.间夜数
C.房费金额
D.佣金率

单项选择题宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为（）

A.宾客的需求是无止境的
B.宾客的需求是变化的
C.宾客的需求是不会变化的