A.公开接待B.半公开接待C.秘密接待D.上级来访接待E.务虚性接待按公开程度划分行政接待可分为（）……

多项选择题会后的总结工作包括：（）。

A.会议效果的衡量
B.会场清理
C.人员离会
D.会议决算
E.会议

多项选择题行政管理控制的过程包括（）

A.控制制度预测
B.控制制度决策
C.控制制度设计
D.控制制度执行
E.控制制度评价

单项选择题六西格玛认为最优先的事是（）

A.以利润为中心
B.以质量为中心
C.以顾客为中心
D.以社会利益为中心

单项选择题（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。

A.组织结构
B.组织目标
C.组织文化
D.组织成员

单项选择题行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）

A.外宾接待
B.上级来访接待
C.虚性接待
D.生活接待

单项选择题在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。

A.人文素养
B.身体健康
C.精神健康
D.安全管理

单项选择题主席台座次的排列，应以职务高者（）。

A.自己选择
B.居右
C.居左
D.居中

单项选择题ABC管理法是由经济学家（）首创的。

A.菲尔费雷多
B.巴雷特
C.基尼
D.乔治•贝利切利

单项选择题行政管理控制属于（）

A.事前控制
B.外部控制
C.事后控制
D.内部控制

单项选择题值班室管理工作之一是负责（）。

A.处理来函来电
B.陪同来访人员参观
C.做好办公用品的管理
D.筹备组织会议

单项选择题行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（）等礼仪常识。

A.风度
B.举止
C.表情
D.服饰

单项选择题在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。

A.查办
B.催办
C.督查
D.注办

单项选择题行政人员的（）是成功实施采购工作的关键。

A.道德水平
B.智力水平
C.表达能力
D.文化素养

单项选择题在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。

A.简报
B.专题报告
C.文件
D.综合报告

单项选择题收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、（）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。

A.审核
B.签发
C.分办
D.发出