值班室管理工作之一是负责（）。

单项选择题行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（）等礼仪常识。

A.风度
B.举止
C.表情
D.服饰

单项选择题在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。

A.查办
B.催办
C.督查
D.注办

单项选择题行政人员的（）是成功实施采购工作的关键。

A.道德水平
B.智力水平
C.表达能力
D.文化素养

单项选择题在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。

A.简报
B.专题报告
C.文件
D.综合报告

单项选择题收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、（）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。

A.审核
B.签发
C.分办
D.发出