招商银行已按照监管要求减免行内异地手续费，包括行内异地转账手续费、异地取现手续费及异地特殊业务手续费等-找考题网

判断题客户在招商银行手机银行进行自助缴费时，只能使用招行借记卡（含二类户及三类户）或招行信用卡进行支付

判断题客户使用一网通登录手机银行时，忘记登录密码但尝试各种方法都无法找回的情况下，可选择自助注销一网通后重新注册

判断题一网通账户不能作为接收他人转账的收款账户

判断题收到移动证书即将过期短信，需要及时登录专业版操作证书更新

判断题客户可以通过手机银行-我的-银行卡，可以查到绑定银行卡的开户网点

判断题对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分

判断题如为自助存款业务无需录入账户取款密码，为客户代录数字键等不扣分

判断题工作人员在指导过程中遇客户输入密码，应主动回避

判断题对于熟识客户，也可主动询问“xx先生女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术

判断题在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑

判断题允许佩戴近视眼镜（不含墨镜）.手表.男士商务皮带.耳塞式耳机等

判断题男员工可佩戴婚戒.领带夹.袖扣

判断题女员工只允许佩戴不超过三种的不夸张的婚戒.项链.耳钉.玉镯等饰物

判断题员工可主动使用方言与客户交流

判断题为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分