计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）

判断题读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）

判断题次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）

判断题邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）

判断题局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）

判断题邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

判断题凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

判断题国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）

判断题国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）

判断题国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）

判断题直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）

判断题友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

判断题营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

判断题配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）

判断题邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）

判断题使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）