局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）

判断题邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

判断题凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

判断题国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）

判断题国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）

判断题国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）

判断题直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）

判断题友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

判断题营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

判断题配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）

判断题邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）

判断题使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

多项选择题按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）

A.周二报 
B.周报 
C.旬报 
D.半月报

多项选择题国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按()交寄。（1分）

A.保价信函 
B.保价包裹 
C.挂号信函 
D.挂号印刷品

多项选择题附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）

A.挂号费 
B.回执费 
C.航空费 
D.验关费

多项选择题可按国际挂号函件寄递有()。（1分）

A.印刷品 
B.盲人读物 
C.包裹 
D.小包