(1)正常状态—日常管理活动及服务提供活动。 (2)异常状态—有可能发生与正常状态有所偏差,但不是经常发生的活动。 (3)紧急状态—可预见性,可能会导致灾难性的活动。
问答题简述行车事故的定义。
问答题简述错误办理行车凭证发车的定义。
判断题中断正线行车时间:由事故发生的时间起至实际恢复通行客车行车的时间止。
填空题中断正线行车时间:由事故发生的时间起至实际恢复通行客车()的时间止。
单项选择题行车事故处理规则中的“其他列车”不包括()。
A.回空列车 B.工程列车 C.救援列车 D.调试列车
单项选择题正线列车冲突造成3人重伤属于()。
A.重大事故 B.一般事故 C.大事故 D.险性事故
单项选择题应停列车在站通过属于()。
单项选择题错拿行车凭证发车属于()。
单项选择题错误办理行车凭证发车属于()。
单项选择题中断下行正线行车100分钟属于()。
单项选择题2013年10月2日12:00,乘客在玄武门站非付费区持计次卡无法正常进站,车票分析结果为“尚未出站”,则玄武门站正确的处理方法为()。
A.请乘客另行购票进站 B.直接免费更新后,方可正常使用 C.根据乘客所报上次乘车站点,付费更新后,方可正常使用 D.免费更新后,工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后,方可正常使用
问答题一卡通在付费区内显示“尚未进站”时,应如何处理?
单项选择题2010年1月29日9:00,一乘客持当日单程票在中华门站付费区内无法正常出站,车票经Post分析,显示为“尚未进站”,票价为2元,(车票可以更新),乘客在集庆门大街站购票进站,中华门站售票员,正确的处理方法是()。
A.填写《乘客事务处理单》,更新单程票,凭原单程票出站 B.不填写《乘客事务处理单》,更新单程票,凭原单程票出站 C.填写《乘客事务处理单》,补收票款1元,更新单程票,凭单程票出站 D.填写《乘客事务处理单》,补收票款1元,回收单程票,发售付费出站票一张
单项选择题2010年1月29日9:00,一乘客持IC卡在中华门站付费区内无法正常出站,车票经Post分析,显示为“尚未进站”,经询问,乘客是从集庆门大街站进站,中华门站售票员,正确的处理方法是()。
A.填写《乘客事务处理单》,收取现金2.8元,发售付费出站票一张,不更新IC卡 B.填写《乘客事务处理单》,收取现金2.8元,发售付费出站票一张,更新IC卡 C.填写《乘客事务处理单》,收取现金1.9元,发售付费出站票一张,不更新IC卡 D.填写《乘客事务处理单》,收取现金1.9元,发售付费出站票一张,更新IC卡
多项选择题2010年1月29日9:00,一乘客持IC卡在中华门站付费区内无法正常出站,车票经Post分析,显示为“尚未进站”,经询问,乘客是从苜蓿园站进站,中华门站售票员,正确的处理方法是()。
A.填写《乘客事务处理单》 B.收取现金1.9元,发售付费出站票一张 C.更新IC卡 D.不更新IC卡 E.收取现金2.0元,发售付费出站票一张