A.重做系统B.重装DirectXC.重新安装媒体播放器D.重新安装拨号协议用户申告听音乐正常看宽带电影没有声……

多项选择题ADSL用户反映网页打不开但QQ和联众正常可能原因有（）.

A.DNS设置不正确
B.浏览器坏
C.设置了错误的代理服务器
D.没有安装病毒防火墙

多项选择题震荡波病毒感染的系统的症状是（）.

A.拨号错误678
B.系统运行变慢
C.上网掉线
D.系统出现倒计时关机

多项选择题错误633可能是以下哪些原因（）.

A.网卡异常
B.拨号协议丢失
C.拨号适配器没有安装
D.操作系统坏

单项选择题以下哪个是目前可用的DNS（）.

A.202.102.7.141
B.61.177.7.1
C.61.147.7.1
D.61.177.37.1

多项选择题LAN用户客户端本地连接显示网络电缆拔出可能因为（）.

A.2403端口坏
B.五类线不通
C.网卡以太网接口坏
D.病毒感染

多项选择题用户申告错误691可能原因是（）.

A.帐号绑定出错
B.用户输入有误
C.病毒感染
D.网卡异常

多项选择题用户采用下述哪些措施可以有效防止病毒入侵（）.

A.为系统安装防病毒软件
B.定期为系统打补丁
C.不上网
D.加强计算机系统管理，提高防病毒意识。

多项选择题当为ADSL用户配置过高上下行速率后，最常见的情况会（）.

A.断线
B.用户上网速率大幅提高
C.无法激活MODEM
D.上网稳定性急剧下降

多项选择题用户安装双网卡，只能访问某一个网络，可能的原因有（）.

A.某个网卡未能正确安装
B.存在2条以上的默认路由
C.有1各网卡被禁用
D.系统硬件问题

多项选择题下列哪些用户习惯会对用户上网产生影响（）.

A.用户家中分离器前接了1部传真机
B.用户喜欢把手机放在电脑旁边
C.用户边上网边打电话
D.用户使用带路由功能的MODEM直接接了5台电脑同时上网

多项选择题ADSL用户来电显示不正常的可能原因有（）.

A.用户分离器损坏
B.用户电话前未接分离器
C.ADSLMODEM损坏
D.用户话机损坏

多项选择题以下关于ADSL的说法哪些是错误的（）.

A.ADSL是一种对称的用户线环路，他提供了相同的上下行速度为用户提供宽带接入业务。
B.ADSL是一种不对称的用户线环路，他以不同的上下行速度为用户提供宽带接入业务。
C.ADSL的最大优点是为不同距离的用户提供不同速度的接入业务，比如为15公里用户提供窄带上网业务。
D.ADSL的建议使用距离为3.5公里之内。

多项选择题用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

A.机房端口未放开
B.测量台跳线问题
C.用户端断线
D.用户MODEM坏
E.用户计算机问题

多项选择题以下哪些方法可以验证用户DNS是否正确设置（）.

A.通过网卡TCP/IP协议属性进行查看
B.通过PING一些域名进行验证
C.通过指令NSLOOKUP进行验证
D.在DOS命令行下用DIR进行查看

多项选择题ADSLMODEM无法同步可能的原因有（）.

A.MODEM坏
B.线路质量太差
C.机房端口未打开
D.用户计算机系统问题