根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，若无客户办理业务，柜面人员可在工作岗位吃零食水果。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若无客户办理业务，可以聚集闲聊。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点实行分区服务，网点面积大于等于60m2的须布置分区指示牌。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业厅内可以堆放营业无关的物品，如摩托车、自行车、拖布、扫帚等。（）

判断题营业网点服务规范中未要求必须明确营业时间。（）

判断题农商银行官网上无投诉的受理渠道的公示。（）

判断题客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。（）

判断题《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的，网点可以不予理会。（）

判断题某支行处理投诉时回避处理客户问题，一再强调支行无责任，是否违背了投诉处理的先外后内原则。（）

判断题为避免利益冲突，要求银行保险机构建立投诉处理回避制度，可以指定与被投诉事项有直接利益人员处理投诉。（）

判断题网点接到95392电话核实情况后一定不会生成投诉工单。（）

判断题只要记录了投诉工单都会被鉴定为有责投诉。（）

判断题客户致电95392表明投诉后CSR（客服代表）不会做任何解释直接记录投诉工单。（）

判断题疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型。（）

判断题投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。（）