问答题

简答题宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？

【参考答案】

在争扎我们应主动劝慰，如打架，则尽量把一方宾客拉开，待宾客稍平息之后，争得宾客同意，为其重新换位或换包房，检查是否有损坏物品，记在宾客帐上。

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