A.小组主任B.科室负责人C.综合岗D.营销中心负责人请假审批流程最终由谁审批（）……

单项选择题薪酬发放时效要求是发薪数据后的几日内（）

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日

多项选择题信用卡激活可采用（）方式

A.拨打95561根据语音提示激活
B.编写并发送短信激活
C.ATM机激活
D.网上银行激活

多项选择题外包制卡作业的流程包括（）

A.从主机下传制卡文件
B.对制卡文件进行切分、加密
C.将加密文件发送给制卡外包商
D.通知外包商制卡任务

多项选择题以下属于防范欺诈事件措施的是（）

A.加强与同业信用卡反欺诈部门、中国银联合作，积极与公安部门、银监局沟通，建立不良信息共享及协同办案机制
B.通过各类短信（如开户短信、激活短信、换卡通知短信、改址短信）通知，及时提醒客户
C.制定相关处理流程对推广问题事件进行处理，防范伪冒推广事件的发生
D.向持卡人普及安全用卡常识

多项选择题以下哪些是正确的催收处理技巧（）

A.挻胸坐直，面带微笑
B.语速时快时慢
C.音量和声调时高时低
D.使用礼貌用语和标准规范话术