外包制卡作业的流程包括（）

多项选择题以下属于防范欺诈事件措施的是（）

A.加强与同业信用卡反欺诈部门、中国银联合作，积极与公安部门、银监局沟通，建立不良信息共享及协同办案机制
B.通过各类短信（如开户短信、激活短信、换卡通知短信、改址短信）通知，及时提醒客户
C.制定相关处理流程对推广问题事件进行处理，防范伪冒推广事件的发生
D.向持卡人普及安全用卡常识

多项选择题以下哪些是正确的催收处理技巧（）

A.挻胸坐直，面带微笑
B.语速时快时慢
C.音量和声调时高时低
D.使用礼貌用语和标准规范话术

多项选择题信用卡业务风险的主要类型包括：（）

A.欺诈风险
B.合规风险
C.经济周期风险
D.信用风险

多项选择题信贷政策管理的职责包括：（）

A.制定和调整授信、催收等风险控制业务政策
B.测算财务损益数据，提供资产品质报表
C.负责建立评分模型
D.产出结论性和操作性强的分析报告

多项选择题兴行银行信用卡主卡持卡人可以通过以下哪些渠道了解积分变换情况（）

A.信用卡账单（纸质账单、电子账单）
B.发送短信30+卡号末四位至95561查询
C.登录信用卡个人网银查询
D.拨打95561进入通过语音提示查询