A.人口统计学和社会统计学 B.心理学细分 C.地理 D.利益细分
填空题定位战略最大失败是，目标顾客细部不能回想起（），并且服务不能够胜过（）提供的。
填空题许多技术可以用来改善服务，比较重要的两个是（）和（）。
填空题对于目标市场中的现在的用户，营销战略有两个任务，其一是保留现有顾客和从现有顾客中获得（）；而对于新用户，营销战略的任务是先增加对所提供服务的尝试，然后在首次尝试之后，在持续的基础上再得到服务的重复使用。
填空题从重要性说，广告、销售努力、产品、顾客服务、价格、促销的排序是： 产品>（）>（）>（）>（）> 销售努力。
填空题广告，在选择媒体时主要考虑4个因素：媒体的（）、媒体的气氛、媒体的覆盖和（）。
