《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

单项选择题列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

A.调度员
B.车站值班员
C.车队队长

单项选择题工作职场使用电暖器、加热垫等电器给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《铁路旅客运输管理规则》旅客列车乘务组由（）组成。

A.客运
B.车辆
C.公安乘务人员
D.车站

单项选择题列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，（），无误转、误播。

A.认真监听
B.认真转播
C.认真播放
D.认真录放

单项选择题《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。

A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中

单项选择题工作证转借他人使用的、擅自涂改、虚报冒领、仿制、伪造、持有其他工作证给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车出库推拉期间，除推拉作业门外的所有车门必须锁闭，乘务人员对车门进行复检，保证车门关闭良好。（）

单项选择题对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，（）。

A.移交前方停车站
B.移交列车始发站
C.移交列车终点站
D.移交旅客下车站

单项选择题工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月

单项选择题《铁路局军事运输管理办法》是为了保证迅速准确、安全保密、（）、经济合理的完成军事运输任务未指定的。

A.优质服务
B.协调规范
C.综合运用
D.优质高效

判断题《动车组列车服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

单项选择题工作人员踩踏座席、备品、卧具给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料（）。

A.蔬菜
B.熟食
C.药品
D.饮品

判断题《铁路旅客运输管理规则》装卸车时行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应加盖规定印章。

单项选择题各种资料未按规定填写给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月