A.遵守时间并合理利用时间B.坦诚布公地面对对方C.试图评价对方观点D.做好充分的准备工作实施有效会见必须遵守……

多项选择题合作式谈判的特点包括（）。

A.分清人际关系与要解决的问题
B.注重利益，不墨守立场
C.谋求互惠的方案
D.使用客观的评判标准

多项选择题信息组织原则具体包括（）。

A.对称性
B.简明清晰
C.注重礼节
D.具体生动和谈话连贯

多项选择题人际关系中的情绪管理包括（）。

A.自我情绪的了解
B.自我情绪的表达
C.自我情绪的调控
D.了解他人的情绪

多项选择题谈判风格有（）。

A.合作型
B.妥协性
C.控制型
D.避免型

单项选择题根据会议主席的五个基本职责：会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定，可以将会议主席分为两种类型：社会领导型主席和（）。

A.创新型主席
B.导向型主席
C.战略型主席
D.决策型主席

单项选择题绩效反馈的基本原则包括经常性原则；对事不对人原则；多问少讲原则；着眼于未来的原则；正面引导原则和（）。

A.一视同仁原则
B.以实为据原则
C.制度化原则
D.程序化原则

单项选择题通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。

A.建设性
B.客观性
C.准确性
D.公平性

单项选择题谈判的平等互利原则是指（）。

A.谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等
B.谈判双方应在平等互利的基础上，经过相互充分协商，达成一致
C.要保证谈判的效率和效益的统一
D.谈判双方在不违背总体经济利益的原则下，按照双方的意愿各自可作适当地让步

单项选择题听众的选择性记忆是指（）。

A.他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分
B.每个听众都有强烈的自尊感，总愿意接受那些与自己意见一致的观点
C.听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息
D.以上都不正确

单项选择题即兴演讲方式主要适用于（）。

A.就是在没有腹稿的情况下，现想现说
B.受时间限制，来不及写出讲稿
C.应聘时的自我介绍，到新单位的就职讲话
D.关键是要有一份完备的演讲稿

问答题自我调控需要注意哪些方面？

问答题倾听后的反馈需要特别注意的问题是什么？

判断题沟通中最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。

判断题自我觉察情绪主要是靠后天有意识形成的。

判断题“约哈里窗口”是一种关于沟通的理论模型框架。这个概念最初是由乔瑟夫在19世纪50年代提出的。