A.中心配票B.TVM回收C.回收箱回收D.调整增加盘点日，车站所有站存（包括当日回收的）人工回收箱的单程票全……

单项选择题票务WS系统用户申请部门应在用户及密码生效（）内通知申请人员可以启用并及时修改用户密码。

A.二日
B.三日
C.五日
D.七日

单项选择题车站出现乘客弃票时，工作人员及时将该车票交客运值班员（单程票直接投入人工回收箱）。客运值班员与工作人员共同确认车票信息并在台账上做好交接记录，注明票种、车票ID、车票余值，车站（）留存后仍无乘客领取，将该票上交安技部。

A.三个工作日
B.七个工作日
C.一周
D.两周

单项选择题云购票机扣款未出票，上报（）。

A.中软
B.通号调度
C.AFC
D.清分中心

单项选择题售票员将已清点确认无误的车票、备用金放入售票盒或手推车内，并由（）及以上级别员工护送售票员至客服中心进行交接。

A.客运值班员
B.值班站长
C.值班员
D.行车值班员

单项选择题交接时若发现钥匙有误，客运中心应及时核查处理，同时需将情况报票务中心、（）。

A.客运中心
B.车站
C.物资部
D.安技部

单项选择题报表保存年限及保存期满后，由客运中心统一组织，交（）销毁，严禁私自进行销毁。

A.票务中心
B.客运中心
C.安技部
D.物资部

单项选择题发生10张以上车票差异时，车站及时组织调查并在3个工作日内（待车站发生当日后次日起2个工作日内）将（）上交票务中心。

A.《乘客事务审批表》
B.《车站票务事件说明》
C.《书面调查函》
D.《车站票务异常事件说明》

单项选择题现金的交接时若发现现金有误，若差额原因无法查明，须在WS《客值交接班》进行调整或长短款在（）元及以上的还报票务中心。

A.100
B.50
C.20
D.5

单项选择题硬币钱箱清点由客运值班员与另一名站务人员共同清点；纸币钱箱 CVM 钱箱清点必须由当班客运值班员和（）共同进行钱箱的清点，并共同确认清点结果。

A.至少一名车站人员
B.至少一名站务员
C.至少一名售票员
D.至少一名值班站长

单项选择题乘客反映TVM找零有非标准币种时，由车站（）通过TVM本机或SC查询是否有与乘客反映相一致的购票记录。

A.值班员或以上级别人员
B.值班站长
C.行车值班员
D.审批权限级别的人员

单项选择题纸币找零箱装钞操作必须在票务管理监控区域范围内由（）和另一名站务人员双人共同清点。

A.值班员
B.值班站长
C.客运值班员
D.站长

单项选择题发生异常票务事件及备用金或车票实际数量与系统数据不符时，在相关报表备注说明，填写（），由站长或值班站长签名确认，随当天报表上交或次日9：30前传真至收益组。

A.《乘客事务审批表》
B.《车站票务事件说明》
C.《书面调查函》
D.《车站票务异常事件说明》

单项选择题车票在非付费区有进站码处理错误的是（）。

A.车票进站为当天本*站且进站时间在20分钟内，免费更新票卡，乘客持原票进站。
B.车票进站为当天本*站且进站时间在20分钟内，回收车票并请乘客重新购票。
C.车票进站为当天且时间超过20分钟或进站时间为非当天的单程票：回收车票并请乘客重新购票。
D.车票进站为当天且时间超过20分钟或进站时间为非当天的市民卡：扣除票种单程最低票价，更新票卡，乘客持原票进站。

单项选择题交接时若发现现金有误，长短款在50元及以上的报票务中心，客运中心，且须在汇报后（）个工作日内上交《书面调查函》。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题车站出现乘客遗弃市民卡时，原则上车站留存（）周后仍无乘客领取，将该票上交安技部。

A.1
B.2
C.3
D.4