车站出现乘客弃票时，工作人员及时将该车票交客运值班员（单程票直接投入人工回收箱）。客运值班员与工作人员共同确认车票信息并在台账上做好交接记录，注明票种、车票ID、车票余值，车站（）留存后仍无乘客领取，将该票上交安技部。

单项选择题云购票机扣款未出票，上报（）。

A.中软
B.通号调度
C.AFC
D.清分中心

单项选择题售票员将已清点确认无误的车票、备用金放入售票盒或手推车内，并由（）及以上级别员工护送售票员至客服中心进行交接。

A.客运值班员
B.值班站长
C.值班员
D.行车值班员

单项选择题交接时若发现钥匙有误，客运中心应及时核查处理，同时需将情况报票务中心、（）。

A.客运中心
B.车站
C.物资部
D.安技部

单项选择题报表保存年限及保存期满后，由客运中心统一组织，交（）销毁，严禁私自进行销毁。

A.票务中心
B.客运中心
C.安技部
D.物资部

单项选择题发生10张以上车票差异时，车站及时组织调查并在3个工作日内（待车站发生当日后次日起2个工作日内）将（）上交票务中心。

A.《乘客事务审批表》
B.《车站票务事件说明》
C.《书面调查函》
D.《车站票务异常事件说明》

单项选择题现金的交接时若发现现金有误，若差额原因无法查明，须在WS《客值交接班》进行调整或长短款在（）元及以上的还报票务中心。

A.100
B.50
C.20
D.5

单项选择题硬币钱箱清点由客运值班员与另一名站务人员共同清点；纸币钱箱 CVM 钱箱清点必须由当班客运值班员和（）共同进行钱箱的清点，并共同确认清点结果。

A.至少一名车站人员
B.至少一名站务员
C.至少一名售票员
D.至少一名值班站长

单项选择题乘客反映TVM找零有非标准币种时，由车站（）通过TVM本机或SC查询是否有与乘客反映相一致的购票记录。

A.值班员或以上级别人员
B.值班站长
C.行车值班员
D.审批权限级别的人员

单项选择题纸币找零箱装钞操作必须在票务管理监控区域范围内由（）和另一名站务人员双人共同清点。

A.值班员
B.值班站长
C.客运值班员
D.站长

单项选择题发生异常票务事件及备用金或车票实际数量与系统数据不符时，在相关报表备注说明，填写（），由站长或值班站长签名确认，随当天报表上交或次日9：30前传真至收益组。

A.《乘客事务审批表》
B.《车站票务事件说明》
C.《书面调查函》
D.《车站票务异常事件说明》