为了保障客户的消费知情权和选择权，中国移动针对各类增值业务推出“业务订购，二次确认”服务，即，客户在订购包月类或点播业务时，均会有二次提醒服务，客户可根据提醒确认是否继续订购或取消。另外，客户也可以发送0000至10086，快速查询与退订目前号码下所订购的各类包月类增值业务。

判断题微信进入中国移动10086微信公众号—点击我的服务—在线客服—点击页面顶部图片链接进入在线客服—输入“人工”二字—接入后即可描述所需解决问题。

单项选择题所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），当客户取消业务后，相关凭证应至少保留（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年

判断题进入10086APP，在安全服务中开通防护，用户在防护有效期内也将无法收到各类企业和网站发送的服务类和通知类短信，可能会影响用户的正常上网活动，请谨慎开通，不需要该服务时一定记得要及时取消。

判断题中国移动公司一直把加强网络文化管理、净化无线互联网环境当做义不容辞的责任，一直在做持之以恒的努力，已经建立了包括管理制度、技术支撑在内的综合体系，具体措施如：打造了不良信息拨测系统、开通不良信息举报渠道、建立了严格的处罚制度，并不断创新和完善各项管理措施，以应对网络的迅速发展。

单项选择题发送10086977的短信（）

A.收费
B.免费