A.详细经过B.交易数据C.产生原因D.工作流程客户问题核查不包括（）……

单项选择题以下（）问题银行可不予受理。

A.工作人员无权答复客户的
B.相关数据无法即时获取的
C.已达成和解，客户又提出额外要求的
D.不能即时答复客户的

单项选择题客户对银行业务管理制度提出异议，有权处理机构已给予客户（）次（含）以上合理解释的，银行可不予受理。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。

A.30%
B.50%
C.80%
D.100%

单项选择题个人客户一般类问题回访率应不低于（）。

A.20%
B.30%
C.50%
D.60%

单项选择题营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。