A.20% B.30% C.50% D.60%
单项选择题营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。
单项选择题座席员需形成电子工单的情形包括（）。
单项选择题客户对处理结果不满的问题属于（）问题。
A.紧急类 B.特急类 C.一般类 D.严重类
单项选择题工作人员服务态度属于（）问题。
单项选择题个人客户问题按性质不包括（）
A.转账 B.质询 C.建议 D.投诉
