A.酒店建立高效的信息传播渠道,引导社会舆论B.通过多种渠道让公众了解危机的进展C.采用危机隔离策略D.指派专门的新闻发言人或新闻中心处理媒体关系,统一口径回答问题
多项选择题针对酒店员工的对策包括()。
A.布置各部门在危机处理中的职责B.让员工了解危机发展情况,了解员工对危机处理的意见和建议C.对伤亡员工,做好抢救治疗和抚恤,通知家属,做好慰问及善后事宜D.稳定员工情绪,恢复经营秩序
多项选择题危机调查与评估任务包括()。
A.查出整个危机事件的真实情况B.建立高效的信息传播渠道,引导社会舆论C.全面评估危害影响,制订危机处理方案D.找出危机发生的根本原因
多项选择题危机处理组织由()构成。
A.操作系统B.保障系统C.决策系统D.信息系统
多项选择题品牌危机预防管理措施包括()。
A.建立品牌危机预警系统B.开展危机演习和培训C.制定危机处理计划D.树立品牌危机预防意识
多项选择题品牌危机管理的原则中,沟通原则包括()。
A.酒店自身责任的,向公众发送致歉公告,主动承担责任,并采取补救措施。B.主动向消费者、受害者表示歉意,并主动承担应负的责任。C.第一时间与公众、媒体沟通,包括新闻媒体、网站等。D.对歪曲报道,加强宣传澄清事实,必要时采取法律手段。