A.安全第一,乘客至上B.不推脱责任C.先处理感情,后处理事务D.包容乘客
单项选择题以下()不属于有效投诉的行为。
A.站务人员在应急抢险情况下未统一着装B.站务人员在乘客服务工作中使用不文明用语C.站务人员在岗位上做与本职工作无关的事D.站务人员作弄、欺骗乘客
单项选择题监视列车运行状态、候车乘客动态是()的工作内容。
A.站厅巡视岗B.站台巡视岗C.售票员D.客运值班员
单项选择题以下关于站务人员工作期间着装要求的描述,错误的是()。
A.应整齐统一穿着工作制服B.需佩戴领带/领结、肩章、工号牌C.工号牌戴在与右胸前口袋上沿线对齐位置D.不缺扣、不立领、不挽袖、不挽裤
判断题站务人员工作期间要求面部干净整洁,男生可以留大鬓角、胡须。
单项选择题以下物品乘客可以携带乘坐地铁的是()。
A.管制刀器具B.易燃物品C.电瓶车D.执行公务的专用动物
判断题车站内巡视时,要求垃圾桶内容物一般不超过其容积的三分之二,垃圾桶口部干净、无污迹。
判断题他助式操作的楼梯升降机可由使用者自行操作、使用。
判断题在启动自动扶梯之前应检查确认自动扶梯上没有乘客或物体。
判断题与一般电梯不同的是,自动扶梯具有连续输送功能,能够在较短时间内输送大量乘客。
判断题车站属地化管理涉及的人员包括所有的驻站人员,含站务人员、保安员、安检员、保洁员、商业经营人员、各部门的驻站人员及委外人员,以及其他进入管辖区的各类人员(民警、协警)等。
单项选择题人工手摇道岔过程中,“六汇报”需要汇报()。
A.道岔是否已摇到位,列车是否通过B.道岔开通位置,是否密贴,是否有异物,是否加锁,是否出清C.是否已到安全位置,是否显示手信号D.道岔是否断电,是否加钩锁器,人员是否安全
单项选择题人工手摇道岔完毕后需要到安全位置向列车显示()。
A.发车信号B.停车信号C.好了信号D.减速信号
单项选择题人工手摇道岔过程中,若该道岔已加钩锁器,需要改变位置,则需要()。
A.一人单独拆除钩锁器即可B.将钩锁器拆除并双人确认,口呼“钩锁器已拆除”C.单人将钩锁器拆除,并口呼“钩锁器已拆除”D.不需要拆除钩锁器
单项选择题当需要进入隧道进行手摇道岔时,必须在作业的来车方向设置()防护。
A.信号机B.信号旗C.红闪灯D.手电筒
单项选择题道岔尖轨密贴左位,则开通()。
A.定位B.反位C.左位D.右位