判断题客户管理就是及时解决客户提出的问题,凡是客户提出的要求都给予满足。
判断题客户信息反馈到客户档案,要不断加以调整,数据更新,以保持动态管理。
判断题企业应该为每个大客户选派精干的大客户业务代表。
判断题顾客投诉对于服装企业来说是坏事。
判断题出现顾客投诉,是因为顾客的期望值太高,责任不在企业。
判断题处理顾客投诉首先是要记录投诉内容。
判断题在顾客投诉事件处理完毕之后,应该进行总结,防止类似事件再度发生。
单项选择题消费者购买服装产品时,随同服装产品所获得的或期望获得的全部附加服务与利益,称为()
A.核心商品B.优质商品C.形式商品D.附加商品
单项选择题服装企业必须从服装产品的整体概念出发考虑商品,以下()不是服装产品的整体概念所涉及的内容。
多项选择题服装产品在成熟期阶段,服装企业的营销策略是()
A.建立知名度B.保持市场占有率C.增加服装产品的系列D.开发新商品
多项选择题设计师品牌服装可以选择()分销渠道模式。
A.密集型B.独家型C.联合型D.选择型
多项选择题服装企业设计分销渠道成员数量的模式有()
多项选择题影响营销渠道的因素有()
A.服装产品B.消费者C.中间商D.企业自身
单项选择题分销渠道的每个层次适用同种类型中间商数目的多少,被称为营销渠道的()的渠道。
A.宽度B.长度C.深度D.关联度
单项选择题季节性强、流行周期短的服装商品适用于()的渠道。
A.长B.短C.宽D.窄