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单项选择题

A.标准化B.无干扰C.人性化D.情感化铁路的特色是（）服务。……

铁路的特色是（）服务。

A.标准化
B.无干扰
C.人性化
D.情感化

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单项选择题很多列车推行（）无干扰服务。

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A.大题小做
B.不闻不问
C.小题大做
D.漫不经心

单项选择题与旅客对话时宜保持（）米左右距离。

A.1
B.2
C.1.5
D.0.5

单项选择题服务中要有五声，麻烦旅客是（）

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单项选择题用红外光谱法判定样品是否为某物质，可采用（）。

A.对照标准光谱法
B.标准加入法
C.工作曲线法
D.比较吸光度比值一致性

单项选择题铁路旅客运输服务中要杜绝四语，自以为是是（）

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单项选择题下面哪项属于公益化列车（）

A.民工专列
B.旅游列车
C.夕发朝至
D.直达快车

单项选择题理念系统的英文缩写是（）

A.MI
B.CI
C.SI
D.VI

单项选择题下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能（）

A.导向
B.约束
C.激励
D.分析

单项选择题铁路旅客运输服务工作有（）项承诺。

A.6
B.5
C.7
D.8

多项选择题常用的工作电极有哪些？（）

A.金电极
B.Ag/AgCl电极
C.饱和甘汞电极
D.玻碳电极

单项选择题旅客目光接触中，生客看（）

A.大三角
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C.到三角
D.眼睛

单项选择题当向水中加入无机酸、碱或盐时，使其电导率值（）。

A.增加
B.减小
C.不变

单项选择题旅客下车时要有（）

A.道别声
B.招呼声
C.问候声
D.致歉声

单项选择题动车组列车的客运服务销售的是（）

A.服务
B.商品
C.劳动
D.位移