A.事件详细经过 B.交易数据 C.问题产生原因 D.确定涉及部门或机构
多项选择题个人客户问题的处理原则为（）。
多项选择题以下个人客户问题中，属于紧急类问题的是（）。
A.短时期反映集中的 B.短时期反映强烈的 C.客户对处理结果不满的 D.因银行责任需要赔偿客户资金的
多项选择题个人客户问题按需要解决处理的紧急程度划分为（）。
A.普通问题 B.一般问题 C.紧急问题 D.特急问题
多项选择题个人客户问题按严重程度划分为（）。
A.普通问题 B.疑难问题 C.重大问题 D.特急问题
多项选择题96666客户服务中心服务理念为（）
